4月23日，淘宝宣布将调整售后规则，以更好地平衡商家权益和消费者体验。未来，对于消费者在已收货后提出的不退货退款申请，平台将不再主动介入，而是由卖家与消费者自行协商解决。去年7月，淘宝已在行业内率先优化“仅退款”流程，通过提高店铺体验分较高的商家售后自主权，并升级异常行为识别系统，有效遏制了不合理的“仅退款”现象，从而保护合法经营商家的正当利益。