俄罗斯电商巨头Wildberries在移动端推出实时快递员追踪地图，覆盖300多座城市，买家可查看包裹位置与预计送达时间。平台计划新增快递员在线聊天功能以优化收货细节沟通。物流负责人表示，此举意在提高配送透明度和效率，解决“最后一公里”沟通问题。