购物旺季期间，英国和欧洲零售商因包裹丢失损失4.64亿英镑收入。数据显示，9月至12月间，约372万件包裹被官方宣布丢失，占包裹总数的0.06%，实际丢失率可能高达0.7%。包裹丢失不仅带来经济损失，还影响消费者信任及品牌声誉。Metapack报告指出，49.5%的英国消费者对快递服务有更高期待，减少包裹丢失有助于提升客户忠诚度。此外，英国零售商协会数据显示，2023/24年度零售盗窃损失创历史新高，达22亿英镑。Metapack建议利用数据工具检测送货欺诈，并推广多承运商战略（目前仅25%的零售商使用），以降低送货延误，同时建议提供更精准的送货时效信息，提升送货成功率。