数十名Facebook Marketplace卖家投诉称，自3月以来，平台无故扣留其销售款项，欠款金额从几十到上千美元不等。虽然部分用户近期收到少量付款，但多数人表示到账金额与应收款不符。卖家指责平台客服为“AI机器人”，仅提供模板式回应。有人认为这是Facebook故意为之的“混淆策略”，通过随机支付增加维权难度。受影响群体包括残疾人和低收入者等依赖平台补贴生活的卖家，部分卖家已决定永久退出Facebook Marketplace。