最新研究结果显示： - **配送需求**：52%的英国消费者愿意为100英镑以上订单支付最高10英镑以享受2小时送达服务，但仅有22%的零售商提供此类服务。 - **消费主力**：Z世代（18-25岁）成为按需配送的主要用户，其使用比例为66%，而全年龄段平均仅为40%。 - **零售挑战**：零售商面临的三大主要障碍包括配送成本（44%）、运营压力（40%）和基础设施限制（39%）。 - **市场趋势**：预计到2030年，非食品类商品（如鲜花、DIY用品）的按需配送业务将超过食品杂货，成为零售业新的增长领域。