到2025年，人工智能将推动忠诚度计划转型。过去基于积分的系统效果有限且缺乏情感连接，被先进分析技术和个性化服务取代后仍显冷漠。如今，生成式AI可制作营销材料，代理AI能实时调整策略。结合多种技术进步，这一变革加速推进，但需确保数据质量、透明度及用户选择权。得当运用下，人工智能将使忠诚度计划更加专属并提升社交属性，减少客户流失，扩大对客户终身价值的影响。