80%的澳大利亚购物者最关注网购的经济实惠，高于送货速度、个性化和可持续性。尽管零售商注重快速和环保送货，但消费者更在意成本。88%的澳大利亚零售商觉得在全球竞争中网络销售更具挑战性，62%的本地消费者通过亚马逊等大型在线市场购物，41%通过Temu等海外平台。研究显示，42%的零售商认为跟上消费趋势是最大挑战。虽然92%的零售商认为可持续发展有助于差异化，但仅45%的消费者考虑该因素。88%的零售商投资个性化，但仅49%的购物者认为其重要。在送货速度上，17%的消费者认为其为关键，而38%的零售商持相同观点。