研究显示，47%的俄罗斯人未准备好完全转向网购，32%考虑未来改变；价格低廉（66%）和免邮（57%）为主要吸引力；杂货、服装鞋类和家居用品为热门品类；药品配送使用率仅25%；地域差异明显，莫斯科地区月均下单率达71%，远东地区最低；用户认可品类丰富（41%）和配送提速（25%），但51%不满无法验货，47%抱怨服务质量；移动支付渗透率为28%，27%计划尝试；突破“体验信任”瓶颈是电商实现全面转型的关键。