欧洲时尚电商平台Zalando宣布，计划在柏林裁撤450个客户服务岗位，同时设置约200个新岗位，涉及复杂客户问题处理，如第三方卖家欺诈案。标准类咨询仍由外包伙伴负责。这项重组预计于今年夏末完成。