- 网上购物缺乏激情，仅50%受访者认为网购令人放松或愉快。 - 76%消费者觉得网购缺乏激情，29%甚至视为“苦差事”。 - 79%消费者认为网购“孤独”，78%被过多产品选择淹没。 - 61%购物者因方便而选择网购，36%遗憾失去“意外发现”。 - 39%消费者因吸引人广告对品牌产生好感，43%希望品牌提供个性化体验。 - 55%品牌领导者认为影响者能带来流量，但仅29%消费者因此对品牌产生好感。 - 尽管79%品牌受数据隐私问题困扰，43%消费者对品牌使用数据持开放态度。 - 83%品牌计划利用人工智能工具提升用户体验。