2025年，在线零售商提升转化率遇挑战，亚马逊和沃尔玛表现突出。亚马逊购买意向排名第一，转化率77%；沃尔玛转化率60%，均超行业平均12%。亚马逊Prime和Walmart+在品牌表现中分列第三和第20名。亚马逊和沃尔玛领先得益于全渠道服务及个性化体验。