70%的西班牙消费者偏好实体店，但仅9%的人对其体验满意。研究表明，商店模仿电商缺陷（如缺乏即时性），百货商店只有7%的在线商品可线下购买，女装店为9%。这导致实体店更像是橱窗，顾客更愿意网购，实体店若不改变策略，未来发展将更艰难。