亚马逊卖家遭遇大规模退货管理页面崩溃，持续48小时无法访问，影响多站点卖家，美国站87%卖家受影响。系统瘫痪导致退货申请无法处理，单店日均积压退货37件，高价商品被自动退款。买家滥用退货政策，虚假索赔频发，AI审核系统未能有效拦截。期间，A-to-Z索赔通过率激增430%，高价商品也未经审核直接退款。中小卖家损失严重，店铺评分下降，流量和转化率受挫，日均损失可能上千美元。