最新研究结果显示： - **57%** 的英国人在购买消费产品时不在乎品牌名称。 - **62%** 的英国人选择购买自有品牌替代品，且 **58%** 认为其质量与知名品牌相当。 - **82%** 的营销人员计划到 2025 年改变与客户的互动方式，其中 **45%** 将拓展新渠道，**43%** 将深化现有渠道。 - 仅 **44%** 的营销人员称企业能够有效进行个性化营销，而实际做到的仅 **27%**。 - 成功案例如莫尔顿布朗和费雷拉提示，缺乏强大的数据基础难以实现真正的客户忠诚度。