调查显示，30%的俄罗斯网购者对预付货款感到焦虑，26%从不采用预付方式，20%始终选择提前付款。主要担忧包括欺诈风险（34%）、商品质量问题与无退款保障（25%）、退货流程繁琐（8%）。购买大家电（46%）、服装鞋履（30%）时焦虑感最明显。72%认为退款保证可缓解焦虑，12%因好评更放松，10%因订单跟踪功能安心，6%因保险放心。提高预付款舒适度的方式还包括简化退款（33%）和严格审核卖家（29%）。