调查显示，96%的巴西消费者会在实体店购物前阅读谷歌评论，70%会在决定购物地点时分析正负评。89%的受访者会避开谷歌评分低于4分的公司，40%只考虑4.5星以上公司。在13个细分市场中，百货商店等5类场所的顾客评论对购买决策影响最大。43%的消费者需阅读至少10条评论才能选定商店，27%只选择近七天内有评论的商家。