澳大利亚邮政《2025年电子商务报告》显示，到2025年澳大利亚消费者更关注省钱，“再商业”趋势兴起，Z世代和千禧一代为主要推动力。56%的消费者认为免费送货最重要，85%的消费者认为可靠的送货体验是信任在线零售商的关键。65%的消费者认为无障碍退货有助于良好网购体验，Z世代和千禧一代占比更高（72%）。澳大利亚邮政强调，以客户为中心的送货和退货方式为零售商带来竞争优势。