五年前疫情初期，沃尔玛虽销售额增长但成本上升、毛利率下滑，通过快速调整策略，电子商务渗透率升至18%，较2020年初提高1100个基点。疫情推动网上购物及全渠道购物方式发展，2020年2月至次年，零售销售额从同比下降6.2%转为增长7.8%。零售商借助新支付方式、路边取货等模式扩展业务并优化供应链，但仍有部分零售商未能适应而破产。专家认为，拥有强全渠道战略的零售商更能在当前零售环境中占据优势。