2025年，电子商务领域兴起代理人工智能和代理商务解决方案的新趋势，谷歌、Meta、亚马逊和OpenAI等科技巨头纷纷布局相关产品或服务。Salesforce的Agentforce与OpenAI的Operator代理分别吸引萨克斯、eBay、Etsy等早期用户。通过大型语言模型（LLMs）构建的代理商务可自主决策和执行操作，助力购物者选购商品或商家管理后台。调查显示，92%的AI使用者认为其提升了购物体验，87%倾向于在复杂购物中使用AI，仅有11.11%的在线零售商未投资人工智能。