挪威消费者Runa Nårstad在Zalando购买Ralph Lauren毛衣后收到不符商品，经调查证实为欺诈案。Zalando向其提供全额退款及10%折扣码，承诺移除问题产品并避免类似事件。此事并非Zalando首次出现售假情况，曾有消费者买到假冒普拉达眼镜。