最新研究显示，86%的英国零售品牌认为社交商务正在改变零售业，让中端市场企业获得公平竞争机会。一半的企业将社交商务视为增长的关键因素。预计到2028年，英国社交商务市场规模将从74亿英镑增长至近160亿英镑，增速为整体电商的四倍。83%的零售商认为这是增长最快的渠道，中端市场品牌在购物者互动方面表现更为积极。无论企业规模大小，89%的零售商都认为购买后的用户体验非常重要。