过去一年中，英国约24%的人（超过1600万）在商店看到过行窃行为，23%的顾客目睹了店员遭受身体或言语虐待。英国零售犯罪率创新高，去年共发生2000万起盗窃案件，暴力及虐待事件每日超过2000起。据商店工人工会调查，77%的零售业员工曾被虐待，53%被威胁，10%遭到袭击，送货司机同样经常受到虐待。零售犯罪导致商家损失42亿英镑，其中22亿英镑用于应对商店盗窃，18亿英镑用于犯罪预防。数据显示，诺丁汉、伦敦等地的顾客目睹行窃现象较多，伦敦则是客户目睹虐待事件最多的城市。政府正在推动《犯罪与治安法案》，计划取消200英镑的“轻罪”盗窃处罚门槛。然而，英国零售商协会呼吁该法案应更加全面，涵盖所有面对顾客的零售业员工，包括送货司机，类似于苏格兰的《工人保护法》。