一项调查显示，约三分之一的美国成年人认为商店行窃和有组织零售犯罪（ORC）是严重问题，导致三成消费者更倾向于网上购物。此外，NRF报告显示，76%的零售商担忧ORC。另一项调查中，63%的受访者发现商店加强了安全措施，如增加锁架、摄像头和安保人员，但近半数人仍对店内安全技术应用不满意。过半受访者称在锁架商店取货需等候超5分钟，另有61%的人经常看到大量被锁商品，其中27%的人因此考虑更换零售商或放弃购买。