全球68.1%的购物者在亚马逊和沃尔玛等电商平台上购买商品。30.9%的消费者过去一年内在社交媒体上购物，其中Meta平台表现突出。价格影响35.5%的消费者购买决策，品牌信任度在中国（49.4%）、印度（32.1%）和阿联酋（27.1%）尤为重要。55%的购买行为发生在网上。品牌和零售商需提升数字化购物体验，投资信任和参与，并利用用户生成内容。零售业竞争激烈，细微变化能产生重大影响。