全球电子商务的蓬勃发展促使消费者对环保购物体验的需求增加。麦肯锡研究表明，85%的消费者转向更可持续的购买行为，45%的消费者认为可持续发展是选择品牌的重要因素。为应对这一趋势，在线零售商采用创新策略如生物降解包装、碳中和运输等。仓库运作的绿色化和“最后一英里”配送的优化也被重视。例如，微型仓库和电动车配送可减少67%的送货排放。解决退货问题也是重点，如AR试戴工具可降低35%的退货率。尽管存在年龄差异，绿色转型的商业价值显著，并且与供应商的合作至关重要。在线零售业正积极转型，满足消费者对环保的需求。