家得宝公司采用人工智能提升在线购物体验，目标是提供与实体店相媲美的服务。该技术能解答产品相关问题，并将添加设计理念、产品比较及个性化推荐等功能。目前，家得宝已在网站和APP上使用此类技术一年，并考虑增加产品评论摘要功能。同时，包括阿尔迪在内的多家零售商也在应用生成式人工智能。数据显示，逾75%的商业领袖认为该技术影响深远，其中16%的消费和零售公司由营销与销售部门主导人工智能项目。