3月7日，京东CEO许冉和CFO单甦在财报后的分析师电话会议上解读财报并回答问题。对于外卖业务，许冉表示京东零售战略重点未变，建议综合考虑京东的整体零售能力和体验。即时零售及外卖业务的投入能积极促进消费场景丰富、服务能力提升和用户体验改善。从消费角度看，即时零售与核心零售业务紧密相连，外卖作为高频业务之一，有助于扩大服务范围，增强用户黏性和活跃度，提高用户价值。