Target因推出的黑人历史月商品在社交媒体上受到广泛批评，被视为虚伪。研究表明，消费者对品牌的信任度下降，多元化倒退是关键因素。约80%的消费者认为包容性营销非常重要。自特朗普连任后，多家公司包括Target撤回了包容性举措，导致8600万消费者计划减少在这些品牌上的消费。这使Target面临信任危机，多元文化购物者的消费动力下降3个百分点，白人购物者下降7个百分点。报告建议品牌坚持DEI政策，强化核心价值并提高透明度以增强信任。对于已撤回或弱化包容性努力的品牌，需要制定新策略，监测消费者情绪并建立新合作关系。