从京东获悉，自2015年推出以旧换新服务以来，京东已建立完善的以旧换新产品体系，与各地拆解企业和零部件厂商等上下游伙伴共同打造了“换新-回收-再制造”数字化闭环。目前，该服务从用户预约到工程师上门回收及后端旧机信息处理等环节已实现全链路数字化，并支持用户实时查询进度和旧机处置详情。2024年，京东通过以旧换新服务回收老旧家电超过2000万台。截至目前，该服务已覆盖家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械及健身器材等领域，全国超过90%的县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新。