到2027年，亚太地区（日本除外）一半的零售商将采用生成式人工智能（GenAI）创建和交付内容，预计降低30%的内容管理成本并提高转化率。90%的零售解决方案将在2026年前融合人工智能技术，超过30%采用模块化、可互换的人工智能模型。至2027年，半数零售商将实施人工智能驱动的忠诚度计划，个性化优惠增加40%，客户保留率提升25%。40%的零售商计划在2026年前通过人工智能提高效率并降低2%的劳动力成本。