个性化和优质的售后体验将成为2025年电商领域的核心趋势。90%的消费者认为售后体验与产品质量同样重要，而86%的消费者表示售后体验影响他们的再次购买决策。此外，87%的消费者偏好个性化的购买后体验，这有助于提升品牌忠诚度和客户粘性。