FedEx发布《2025年电商趋势报告》显示，97%的消费者因便利性问题可能放弃购买，76%的消费者可能更换卖家以满足支付偏好。为提高便利性，卖家需提供更多支付方式、灵活交货日期及环保选项。影响购物决策的关键因素包括送货上门（81%）、免费送货（76%）、实时包裹跟踪（68%）、产品可用性（40%）和免费退货（30%）。此外，38%的消费者愿意为额外服务付费。