根据Gartner对418位营销决策者的调查，生成式人工智能在营销领域的应用存在差异。27%的CMO表示其团队几乎没有或未采用生成式AI，但47%已采用的企业认为其在活动评估和报告中有巨大优势。高绩效企业中，84%使用AI进行创意开发，52%用于战略开发。不过，超过四分之一的CMO认为AI在降低成本、客户服务和可扩展性方面效果有限。仅4%的受访者表示整个团队都使用生成式AI软件，大多数营销人员仍处于初步尝试阶段。