AMZ123获悉，德国电商平台Otto近期宣布将裁减约480个电话客服职位，并在8月底前关闭13个客服中心，主要原因是财务困境和业务调整。自2020年起，Otto平台转向第三方卖家模式。计划在2024年春季扩大欧洲市场，但同年夏季大幅提高卖家费用，从每月39.90欧元涨至99.90欧元，导致平台上1,178个卖家账户在2024年9月前的五个月内流失。