96%的英国消费者使用智能手机进行在线购物，Z世代和千禧一代的使用率分别为95%和97%。婴儿潮一代（75%）和男性（77%）仍倾向于使用桌面端。品牌应优先优化移动端体验，包括快速加载页面、简化结账流程，并为年轻用户提供即时互动功能。