2月19日，天猫平台将新增《天猫“未检可退”服务规范》和《天猫“未约可退”服务规范》以改善售后体验。新规适用于“体检/医疗保障卡”和“医疗及健康服务”类目下的商品，以及“疫苗服务”类目下的部分商品。“未检可退”和“未约可退”规则于2025年2月17日公示，并将于2月24日正式生效。