巴西的电子商务虽然持续增长且行业整合不断，但消费者信心依然不足。根据数据技术公司Serasa Experian的《2024年数字身份和欺诈报告》，48%的用户因不信任而放弃在线购买。调查显示，巴西消费者最担心的问题包括虚假网站购物（41%）、个人数据被盗用（41%）和数据泄露（37%）。尽管如此，仍有48%的用户每月进行一到三次在线购物，但相信公司采取了有效保护措施的用户比例从51%下降到了43%。