最新数据显示，新加坡消费者协会在2023年接到的电子商务行业投诉达4641起，比前年的3711起增加了25%，创下2020年以来的新高。会长杨益财称，这反映了消费者购物习惯的改变，更多人选择网购。尽管投诉增多，但与Shopee和Lazada合作建立的纠纷解决机制使这两个平台的投诉解决率高达90%。杨益财表示，消协还将继续与其他电商平台合作，为消费者提供更强的权益保障。