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澳大利亚监管机构告诫零售商:谨防误导性退货保修条款
2025-02-06 17:11 星期四
澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)警告多家零售商,其产品退货和保修条款存在误导性问题。ACCC在检查2000多个零售网站后,发现部分企业对有缺陷产品设定退货时间限制、拒绝退款,或将制造商保修作为唯一索赔途径。机构强调,企业不能限制消费者补救权,不得对有问题商品收取不可退还的费用。ACCC已促使大部分企业修改或删除误导性声明,并改进消费者保证信息传达。未来,ACCC将继续监控并适时采取执法行动。
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2025-02-06 17:11 星期四
澳大利亚监管机构告诫零售商:谨防误导性退货保修条款
澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)警告多家零售商,其产品退货和保修条款存在误导性问题。ACCC在检查2000多个零售网站后,发现部分企业对有缺陷产品设定退货时间限制、拒绝退款,或将制造商保修作为唯一索赔途径。机构强调,企业不能限制消费者补救权,不得对有问题商品收取不可退还的费用。ACCC已促使大部分企业修改或删除误导性声明,并改进消费者保证信息传达。未来,ACCC将继续监控并适时采取执法行动。
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