全球电子商务在过去几十年中经历指数级增长，成为零售战略的关键部分。据《2025年电子商务和零售业发展状况》报告，未来几年，全球电子商务将面临新挑战与机遇，其中人工智能是主要驱动力。麦肯锡估计，52%的零售活动可以实现自动化，到2025年，对生成式人工智能的投资将增加50%。94%的电商使用人工智能防欺诈，93%用于个性化营销，91%用于预测需求。电子商务全球化趋势显著，东欧年增长率12%-15%，墨西哥电商以两位数增长。2024年，数字广告支出预计增长11%，远超传统广告的2.4%。报告建议零售商应把电子商务作为核心策略，并通过人工智能来优化流程以保持竞争力。