前eBay负责信任与安全事务的高管罗布·切斯纳特表示，当前深度伪造技术带来的风险，让他想起了21世纪初在eBay首次遭遇网络钓鱼邮件时的警觉感。
他最近在领英发文指出，近期发生的一起真实案例令人震惊：一名金融从业者被一段伪造其上司讲话的视频欺骗，导致2500万美元资金被骗走。这清晰表明，深度伪造正以前所未有的方式模糊真实与虚假的边界。
所谓“深度伪造”，是指利用人工智能生成的、看似真实但实际经过篡改的视频、图像或音频。它能替换人脸、操控表情、合成全新面孔，甚至模仿人声，让目标人物“说出”或“做出”从未发生过的内容。
这类技术本身中性，但极易被滥用：用于欺诈、色情内容传播、操纵舆论，甚至干扰选举。更严峻的是，制作深度伪造的AI工具成本低、门槛低，且随着技术进步，识别难度正持续上升。
切斯纳特虽未详述其对电商的具体威胁，但他强调，银行已在客服系统中部署深度伪造检测能力；未来，浏览器、手机操作系统和主流社交平台也必须内置类似防护机制。
回溯2005年，为应对当时泛滥的钓鱼邮件，他主导推出了eBay“我的信息”门户——初期是只读通知中心，随后升级为支持双向沟通的安全消息平台。用户被引导通过该门户核验关键操作提示，从而有效识别假冒邮件。
如今，钓鱼攻击仍未消失。例如Etsy卖家就频繁遭遇通过平台内部信系统发起的精准钓鱼，足见这一老问题在新技术环境下正不断演化。