美国联邦贸易委员会（FTC）与亚马逊达成25亿美元和解协议，就Prime会员服务中存在误导性订阅设计、人为设置退订障碍等问题达成处理方案。2019年6月至2025年6月期间开通过Prime会员的用户可获得退款：长期未使用或使用权益较少的用户将自动收到最高51美元退款；其他用户需在2026年1月23日前通过官方指定平台提交申请。FTC提醒公众注意防范以“退款”为名的诈骗行为。亚马逊虽未承认违法，但承诺优化订阅和取消流程，提升透明度与用户自主权。