2026年初，亚马逊上线了一款名为“Shop Direct”的AI购物工具。该工具能自动从其他零售商网站抓取商品信息，并直接帮用户下单购买，整个过程无需跳转至原商家页面。不少中小商家表示不满，认为亚马逊未经允许就调用自家商品数据、绕过其店铺完成交易，导致客户流失、流量减少，甚至损害长期建立的顾客关系。部分商家正考虑发起法律诉讼。亚马逊回应称，其做法符合通用网络协议，并为商家提供了退出选项；但批评者指出，该退出机制藏得深、操作复杂，实际形同虚设。这场争议反映出电商平台在技术快速迭代中，创新边界与商业公平之间的深层矛盾，可能促使监管机构加快制定相关规则。