Sendcloud宣布收购荷兰公司Lox，后者专注于解决包裹丢失、延误及损坏等问题。在欧盟每年寄送约190亿个包裹，此类投递问题给网店带来重大挑战，平均处理一个索赔需25分钟，未能解决则使网店损失总运输成本的5%-10%。Lox通过集中管理多家承运商的配送问题，为网店提供简便方案，已被Vestiaire Collective、Fairphone和法国Dafy Moto等品牌采用。其自动检测和解决问题的功能使索赔处理时间缩短80%，帮助网店节省时间和成本，并提升客户满意度。