2023年美国零售业退货总额为7430亿美元，占销售额的1.45%。预计到2025年，该数字将增至8900亿美元，占比升至17%。服装品类退货率最高，主要原因是尺码不符和外观差异。据统计，超过11%的退货服装最终被填埋。为此，零售商正调整退货政策：25%的零售商自2024年开始收取退货运费并缩短退货期限；沃尔玛提高了第三方卖家的退货运费率，并提供“不退货退款”选项；亚马逊允许卖家在无需退货情况下退款以减少逆向物流成本；科尔百货与Narvar合作提供多品牌退货服务；REI拒绝受理极少数滥用退货政策的会员退货。