全球退货总额已超过1220亿美元，同比增长28%，预计节日期间将增至1330亿美元。据美国零售联合会报告，2024年零售商因退货造成的损失将达到8900亿美元，其中15.1%为欺诈性退货。括弧式购物已成为挑战，51%的Z世代消费者承认参与其中。近一半消费者避免在收取退货费用的品牌购物，而51%的消费者更愿意在无额外费用的情况下重复购买。预计美国零售业退货额将突破1万亿美元。零售商正在实施更严格的退货政策和欺诈防范措施，并加强逆向物流业务和转售服务以应对退货问题。