据路透社报道，美国节日期间，在AI帮助下，在线销售额增长4%至2820亿美元。全球销售额将从2023年的1990亿美元增至2024年的2290亿美元。Salesforce数据显示，2024年假日购物季，聊天机器人的使用量将增42%。然而，上一节日期间的退货率高达28%，比2023年的20%显著上升，表明需调整采购流程并准确理解客户需求。