据美国Optoro的调查显示，超半数零售商高管征收退货费以阻止顾客退货。39%的高管认为此举可遏制滥用退货行为，20%的高管则表示这会增加退货难度甚至直接阻止退货。Optoro预测，至2025年，零售和电商领域退货价值将超过1万亿美元，较2024年的18.8%增长，2025年增长率预计降至5.9%，退货价值绝对值持续上升，显示退货仍是零售商重大挑战。