英国消费者预计退回价值15亿英镑的圣诞礼物，约6700万件商品，给电商卖家带来巨大物流压力。调查显示，23%的消费者会换货，21%会捐给慈善商店，19%会重新送人，17%会存放起来，12%会要求全额退款。服装是最常见退货商品，其次是鞋类、化妆品和珠宝或手表。