Joshua Dwight博士，皇家墨尔本理工学院（RMIT）的研究员，揭示了东南亚电子商务中存在消费者在收到商品后仍无法获得退款或退货的问题。他指出，随着电子商务的迅速发展，网络犯罪也随之升级。犯罪分子通过创建假冒网站、直接攻击、恶意广告、虚假退款申请及操控评价等方式实施欺诈。这些行为不仅侵害了消费者权益，还损害了电商平台的声誉。